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信息技術(shù)外包之軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭格局（附報(bào)告目錄）

1、信息技術(shù)外包行業(yè)發(fā)展概況

（1）世界各國積極布局信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展各具特色

新技術(shù)革命將重塑全球產(chǎn)業(yè)分工格局。當(dāng)前，新一輪技術(shù)革命加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)革命，生產(chǎn)方式智能化、產(chǎn)業(yè)組織平臺化、技術(shù)創(chuàng)新開放化特征愈加突出。世界主要國家都將發(fā)展軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)作為構(gòu)筑競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略支點(diǎn)，搶抓發(fā)展主導(dǎo)權(quán)。美國、日本、歐盟等軟件強(qiáng)國在軟件產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)技術(shù)研究方面處于領(lǐng)先地位。中國、印度等后發(fā)國家的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也日漸成熟，行業(yè)從業(yè)人員技術(shù)水平不斷提高，并更加主動地融入世界軟件行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在應(yīng)用技術(shù)開發(fā)方面形成了獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在全球軟件外包產(chǎn)業(yè)中逐漸承接更多的業(yè)務(wù)。此外，我國在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展基礎(chǔ)上，快速應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)，在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域取得了長足發(fā)展。

相關(guān)報(bào)告：北京普華有策信息咨詢有限公司《2021-2027年軟件外包行業(yè)市場調(diào)查及投資前景趨勢分析報(bào)告》

（2）信息技術(shù)外包服務(wù)市場需求持續(xù)增長

進(jìn)入 21 世紀(jì)以來，信息技術(shù)已逐漸成為推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)全社會生產(chǎn)效率提升的強(qiáng)大動力，信息產(chǎn)業(yè)作為關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)受到了越來越多國家和地區(qū)的重視。隨著應(yīng)用程度的不斷提升，信息技術(shù)服務(wù)與企業(yè)生態(tài)鏈的結(jié)合越來越緊密，其對于提高運(yùn)營效率，改進(jìn)管理方式的重要作用越發(fā)凸顯，對企業(yè)用戶長期發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值也在不斷擴(kuò)大。

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的深入發(fā)展，以及數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)向前邁進(jìn)，IT 已經(jīng)不僅是支持企業(yè)機(jī)構(gòu)在其基礎(chǔ)上運(yùn)行業(yè)務(wù)的平臺，更成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。不斷增長的 IT 服務(wù)需求直接帶動了信息技術(shù)外包行業(yè)的發(fā)展，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

（3）信息技術(shù)外包呈現(xiàn)出多行業(yè)化滲透的特點(diǎn)

從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，再到智能互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等一系列新興技術(shù)，改變了人們的生活方式。對信息技術(shù)的投入和重視正在從金融、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、高科技等行業(yè)，走向傳統(tǒng)行業(yè)，如零售業(yè)、公用事業(yè)（政府服務(wù)類）、能源、航空物流、房地產(chǎn)及制造業(yè)等。前述傳統(tǒng)行業(yè)中，信息技術(shù)的普及度不高，信息系統(tǒng)建設(shè)相對落后，在快速走向新技術(shù)的過程中，需要將大量的 IT 工作外包給專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)提供商。這種通過借鑒外部優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，借助外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè) IT 系統(tǒng)建設(shè)的方式，越來越多的受到相關(guān)行業(yè)的認(rèn)可和采納。因此，多行業(yè)呈現(xiàn)出對信息技術(shù)外包的旺盛需求。

2、信息技術(shù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢

（1）信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展帶動信息技術(shù)外包服務(wù)市場迎來黃金發(fā)展機(jī)遇

2020 年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)全面推廣，未來三到五年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)將迎來黃金發(fā)展期。我國國產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件從“不可用”發(fā)展為“可用”，并正在向“好用”演變，逐步打破國外“卡脖子”壟斷。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)作為“新基建”的重要內(nèi)容，核心軟硬件及服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向轉(zhuǎn)型，將會加速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；瘧?yīng)用，將成為拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手之一，深入到國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域，信息技術(shù)外包服務(wù)市場隨之迎來黃金發(fā)展機(jī)遇。

（2）信息技術(shù)外包服務(wù)加快向垂直行業(yè)滲透，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的演進(jìn)與轉(zhuǎn)變，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為背景，大量垂直行業(yè)將會重新尋找自身的創(chuàng)新驅(qū)動力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求將迎來爆發(fā)式增長。國家各部委也積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如工信部發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺白皮書（2019年）》，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019—2025 年）》，交通運(yùn)輸部印發(fā)《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》等。信息技術(shù)服務(wù)廠商憑借對新興技術(shù)的把握、理解及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圍繞新一代信息技術(shù)在具體場景應(yīng)用進(jìn)行研發(fā)和實(shí)施，能夠促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化，以及服務(wù)型制造發(fā)展，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

（3）新興服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，綜合 IT 解決方案成為核心競爭力

信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè)，具有多學(xué)科交叉的特點(diǎn)，各領(lǐng)域新技術(shù)的進(jìn)步都在不斷為信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供新的動力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)等不斷地取得突破并相互融合，為信息技術(shù)服務(wù)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐，同時(shí)也使信息技術(shù)外包商服務(wù)客戶的能力大幅提升，創(chuàng)新的服務(wù)模式與技術(shù)產(chǎn)品不斷產(chǎn)生，激發(fā)著客戶需求的深度挖掘，新興服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。

此外，隨著信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大與應(yīng)用程度的加深，業(yè)務(wù)管理與 IT技術(shù)的融合變得越來越緊密，行業(yè)正在逐步由傳統(tǒng)產(chǎn)品模式向軟件服務(wù)化模式升級，傳統(tǒng)的“IT 服務(wù)管理”的概念和應(yīng)用范疇正逐步被擴(kuò)大。對客戶業(yè)務(wù)管理的理解程度、管理技術(shù)與 IT 技術(shù)的融合程度，將成為考量信息技術(shù)外包服務(wù)商服務(wù)能力的重要標(biāo)尺，綜合 IT 解決方案將逐步成為打造服務(wù)商競爭力優(yōu)勢的核心。

3、軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）全球及中國軟件技術(shù)外包服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)增長

全球信息化浪潮的推動下，軟件技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為應(yīng)對信息化和數(shù)字化給企業(yè)甚至是國家?guī)淼木薮鬀_擊，21 世紀(jì)初，軟件技術(shù)外包服務(wù)已不再僅限于歐美發(fā)達(dá)國家，越來越多的國家和企業(yè)將發(fā)展軟件技術(shù)外包服務(wù)提升至國家/企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃層面。

在數(shù)字化時(shí)代，各個行業(yè)均在積極利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對 IT 系統(tǒng)的相關(guān)需求不斷增加。一方面，在信息化升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動下，各行業(yè)企業(yè)不斷增加對 IT 投入，從而帶動了軟件技術(shù)外包服務(wù)市場的增長；另一方面，面對軟件技術(shù)的快速發(fā)展和持續(xù)深入，一些企業(yè)并不擅長 IT 相關(guān)管理，難以系統(tǒng)性地組織軟件開發(fā)相關(guān)人才，采用軟件技術(shù)外包服務(wù)能夠提高系統(tǒng)開發(fā)和管理、運(yùn)營和維護(hù)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)其核心競爭力，且成本可控。因此，在新技術(shù)、新應(yīng)用和新模式以及軟件技術(shù)外包服務(wù)供應(yīng)鏈不斷完善的推動下，軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)市場需求持續(xù)增長。

（2）軟件技術(shù)外包行業(yè)呈現(xiàn)出一定的區(qū)域性

由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平與市場、成本等因素影響，軟件技術(shù)外包行業(yè)體現(xiàn)出一定的區(qū)域性特點(diǎn)。從全球角度看，傳統(tǒng)發(fā)包方主要集中在北美、西歐和日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，接包方則主要在印度、中國、菲律賓等新興市場地區(qū)。從國內(nèi)市場看，在長三角、珠三角和環(huán)渤海灣地區(qū)軟件與信息技術(shù)服務(wù)需求方較為集中，行業(yè)發(fā)展較好，在中西部地區(qū)的發(fā)展相對緩慢，因此軟件技術(shù)外包行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的東部城市及沿海城市發(fā)展迅速，特別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、大連等重點(diǎn)城市，對軟件技術(shù)外包服務(wù)需求的集中度較高。

（3）中國在全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的市場地位日益增強(qiáng)

目前，全球軟件技術(shù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生重大的趨勢性變化，向新興市場的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢，從而推動新興市場軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。中國的軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展十余年來，行業(yè)服務(wù)層次隨行業(yè)技術(shù)水平的日益提高而逐步提升，同時(shí)擁有人才、成本、環(huán)境和基礎(chǔ)配套設(shè)施等優(yōu)勢。因此中國在全球軟件技術(shù)外包服務(wù)市場中的競爭地位不斷提升，已成為國際客戶優(yōu)先選擇的主要外包目的地之一。

（4）中國軟件技術(shù)外包市場集中度低，高端軟件技術(shù)外包服務(wù)發(fā)展空間大

目前，中國軟件技術(shù)外包市場尚處于發(fā)展期，表現(xiàn)為企業(yè)數(shù)量多且分散，業(yè)內(nèi)具有壟斷地位的領(lǐng)導(dǎo)性品牌尚未出現(xiàn)，品牌集中度較低。從市場進(jìn)入壁壘看，低端軟件技術(shù)外包競爭壁壘較低，市場參與者眾多，競爭激烈，盈利空間微薄，隨著企業(yè)競爭加劇，人力成本的升高和盈利空間的下降均將導(dǎo)致低端軟件技術(shù)外包市場面臨洗牌。相反，高端軟件技術(shù)外包市場受市場進(jìn)入門檻和客戶要求嚴(yán)格的影響，競爭壁壘較高，競爭尚不充分。伴隨國家大力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的政策推動，中國軟件技術(shù)外包行業(yè)面臨調(diào)整與整合，企業(yè)面臨擴(kuò)張與并購，位居產(chǎn)業(yè)鏈高端、擁有國際化視野、在模式創(chuàng)新、行業(yè)聚焦、應(yīng)變機(jī)制等方面先行一步的高端軟件技術(shù)外包企業(yè)將贏得快速發(fā)展的先機(jī)。

4、軟件外包行業(yè)競爭格局

根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域、市場分布、收入規(guī)模等，可將軟件技術(shù)外包行業(yè)市場參與者初步分類如下：

資料來源：普華有策整理

（1）國際綜合服務(wù)商：在全世界范圍擁有多個分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有強(qiáng)大的服務(wù)資源整合能力，擁有很強(qiáng)的國際知名度，服務(wù)于世界范圍內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)域客戶，例如 IBM、埃森哲等；

（2）跨國綜合服務(wù)商：立足國內(nèi)，涉足國際主要國家，在全國大部分城市以及部分國外地區(qū)擁有分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有較強(qiáng)跨國服務(wù)資源整合能力，服務(wù)于國內(nèi)外各行業(yè)領(lǐng)域客戶，例如中軟國際、東軟集團(tuán)、軟通動力、文思海輝等；

（3）全國性綜合服務(wù)商：在全國主要城市擁有分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有較強(qiáng)國內(nèi)服務(wù)資源整合能力，主要服務(wù)于國內(nèi)大部分城市各行業(yè)領(lǐng)域客戶，例如博彥科技、法本信息、誠邁科技、潤和軟件、賽意信息等；

（4）細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)商：專注于特定的行業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋細(xì)分領(lǐng)域客戶所在地，在細(xì)分領(lǐng)域有較強(qiáng)的資源整合能力與專業(yè)服務(wù)能力，例如京北方、新致軟件、凌志軟件、科藍(lán)軟件、安碩信息、四方精創(chuàng)等。

從國際市場看，國內(nèi)軟件技術(shù)外包行業(yè)起步較晚，發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國家尚存在較大差距，國際巨頭仍占據(jù)主導(dǎo)地位，其不論在市場份額還是在技術(shù)研發(fā)拓展方面均處于領(lǐng)先地位。在營業(yè)收入規(guī)模上，歐美發(fā)達(dá)國家中有多個服務(wù)商的營業(yè)收入超百億美元，而較少有國內(nèi)服務(wù)商營業(yè)收入超過百億元人民幣。在技術(shù)研發(fā)拓展方面，國內(nèi)軟件技術(shù)外包服務(wù)商的研發(fā)目前主要集中于接近市場應(yīng)用的技術(shù)，而歐美發(fā)達(dá)國家服務(wù)商的研發(fā)主要著眼于面向未來的技術(shù)。因此，在經(jīng)營規(guī)模與技術(shù)層次上，國內(nèi)的軟件技術(shù)外包服務(wù)商與國際巨頭相比具有較大的成長空間。

從國內(nèi)市場看，我國軟件技術(shù)外包行業(yè)企業(yè)眾多，市場集中度尚不明顯，市場化程度較高，充分競爭。近年來，在與國際巨頭競爭中，國內(nèi)服務(wù)商在技術(shù)、服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)控制水平等方面實(shí)力迅速提高，國內(nèi)企業(yè)對本土廠商的認(rèn)可度顯著提高。此外，隨著新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，各行各業(yè)企業(yè)信息化升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，國內(nèi)廠商將迎來加速發(fā)展的黃金時(shí)期。長期來看，客戶對供應(yīng)商多元化服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及長期服務(wù)的穩(wěn)定保障能力具有越來越高的要求。因此，擁有深厚客戶基礎(chǔ)、良好服務(wù)能力和雄厚技術(shù)實(shí)力的軟件技術(shù)外包服務(wù)提供商將在激烈的競爭中逐步占領(lǐng)市場，取得顯著的競爭優(yōu)勢。

5、軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

（1）離岸外包逐漸成為全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的主流形式

美國、日本、法國、英國等作為早期軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地和世界軟件強(qiáng)國，在軟件產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)研究方面，處于全球領(lǐng)先地位。隨著軟件產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展及轉(zhuǎn)移，以及部分發(fā)達(dá)國家的本國適齡勞動力數(shù)量持續(xù)下滑、各行業(yè)面臨的競爭壓力與日俱增，軟件技術(shù)人才供應(yīng)緊張、人力成本較高的國家地區(qū)以軟件技術(shù)服務(wù)外包的形式將軟件開發(fā)等工作轉(zhuǎn)移到成本相對更低、軟件技術(shù)人才供應(yīng)充分的印度、中國等。離岸外包服務(wù)成為跨國企業(yè)全球布局提升國際競爭力的重要手段，離岸外包的交付模式逐漸成為全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的主流形式。

（2）“數(shù)字化”與各行業(yè)領(lǐng)域深度融合，軟件技術(shù)外包服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展

過去，軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)集中在金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信等幾個信息化程度較高的行業(yè)。當(dāng)前，隨著移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用推廣，如智能制造、航空物流、房地產(chǎn)等各個行業(yè)開始進(jìn)入數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，軟件技術(shù)外包服務(wù)的需求也相應(yīng)增加。未來，軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)將與各行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步融合，提供的不僅僅是可以面向任何行業(yè)需求的信息技術(shù)產(chǎn)品，而是要進(jìn)一步與金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信、智能制造、航空物流、房地產(chǎn)、批發(fā)零售等領(lǐng)域深入融合，協(xié)力推進(jìn)對各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重塑和生產(chǎn)模式、組織形式的變革，驅(qū)動各行業(yè)領(lǐng)域向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。軟件技術(shù)服務(wù)在推動最新數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的過程中，不斷拓展信息技術(shù)的應(yīng)用范圍和應(yīng)用領(lǐng)域，提升軟件技術(shù)服務(wù)能力，加快企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的新特征。

（3）軟件技術(shù)外包服務(wù)價(jià)值逐漸從成本控制轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程加速，特別是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)日益發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營效率得到明顯提升，與此同時(shí)，伴隨著勞動力成本的不斷上升，單純依靠勞動密集優(yōu)勢的低成本模式難以為繼。軟件技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)加快向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，利用新興技術(shù)，升級原有服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，服務(wù)內(nèi)涵變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”模式，主動挖掘跟蹤客戶需求并提供與之匹配的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。技術(shù)與服務(wù)的升級加速為軟件技術(shù)外包服務(wù)賦能，服務(wù)者與被服務(wù)者合作的初衷將不再僅為控制成本，而是為了共同創(chuàng)造新的價(jià)值，形成伙伴式的合作模式。

（4）軟件技術(shù)外包服務(wù)逐步由技術(shù)交付服務(wù)向技術(shù)賦能發(fā)展

軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品及服務(wù)的業(yè)態(tài)模式主要可分為技術(shù)交付服務(wù)、定制化軟件產(chǎn)品、平臺化解決方案三個層級。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，客戶對軟件技術(shù)合作伙伴的要求也日益提高，一些擁有先進(jìn)技術(shù)的公司開始針對眾多個體公司的業(yè)務(wù)邏輯制定和開發(fā)特定的定制軟件或解決方案。軟件技術(shù)外包服務(wù)商為滿足下游客戶持續(xù)深化的需求，基于對客戶業(yè)務(wù)的深入理解，加大對新興技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，逐步從軟件技術(shù)服務(wù)交付向定制化軟件產(chǎn)品交付、平臺化解決方案交付進(jìn)行轉(zhuǎn)型，逐步向更高端的技術(shù)賦能業(yè)態(tài)模式發(fā)展，軟件技術(shù)外包服務(wù)附加值逐步提高。

目錄

第1章 軟件外包行業(yè)概述

1.1 軟件外包的界定

1.1.1 軟件外包的界定

1.1.2 軟件外包與服務(wù)外包

1.2 軟件外包行業(yè)產(chǎn)品分類

1.3 軟件外包所歸屬國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類

1.4 軟件外包行業(yè)專業(yè)術(shù)語介紹

1.5 本報(bào)告研究范圍界定說明

1.6 本報(bào)告數(shù)據(jù)來源及統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說明

1.7 所屬行業(yè)信息技術(shù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

第2章 中國軟件外包行業(yè)PEST（宏觀環(huán)境）分析

2.1 中國軟件外包行業(yè)政治（Politics）環(huán)境

2.1.1 軟件外包行業(yè)監(jiān)管體系及機(jī)構(gòu)介紹

（1）軟件外包行業(yè)主管部門

（2）軟件外包行業(yè)自律組織

2.1.2 軟件外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)現(xiàn)狀

（1）軟件外包標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

（2）軟件外包現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)匯總

（3）軟件外包即將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

（4）軟件外包重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)解讀

2.1.3 軟件外包行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策規(guī)劃匯總及解讀

（1）軟件外包行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策匯總

（2）軟件外包行業(yè)發(fā)展相關(guān)規(guī)劃匯總

2.1.4 “十四五”規(guī)劃對軟件外包行業(yè)發(fā)展的影響分析

2.1.5 “碳中和、碳達(dá)峰”戰(zhàn)略的提出對軟件外包行業(yè)的影響分析

2.1.6 政策環(huán)境對軟件外包行業(yè)發(fā)展的影響分析

2.2 中國軟件外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)（Economy）環(huán)境

2.2.1 宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

2.2.2 宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望

2.2.3 軟件外包行業(yè)發(fā)展與宏觀經(jīng)濟(jì)相關(guān)性分析

2.3 中國軟件外包行業(yè)社會（Society）環(huán)境

2.4 中國軟件外包行業(yè)技術(shù)（Technology）環(huán)境

第3章 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢前景預(yù)判

3.1 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展歷程

3.2 全球（除中國外）軟件外包行業(yè)宏觀環(huán)境分析

3.2.1 全球（除中國外）軟件外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

3.2.2 全球（除中國外）軟件外包行業(yè)政法環(huán)境分析

3.2.3 全球（除中國外）軟件外包行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析

3.2.4 新冠疫情對全球（除中國外）軟件外包行業(yè)的影響分析

3.3 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

3.3.1 全球軟件外包行業(yè)市場規(guī)模

3.3.2 全球軟件外包市場區(qū)域分布

3.3.3 全球軟件外包細(xì)分市場發(fā)展

3.4 全球主要軟件外包發(fā)包國市場研究

3.4.1 日本軟件外包行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3.4.2 美國軟件外包行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3.5 全球主要軟件外包接包國市場研究

3.5.1 印度軟件外包市場研究

3.5.2 愛爾蘭軟件外包市場研究

3.5.3 菲律賓軟件外包市場研究

3.5.4 越南軟件外包市場研究

3.5.5 馬來西亞軟件外包市場研究

3.6 全球軟件外包行業(yè)市場競爭格局及企業(yè)案例分析

3.6.1 全球軟件外包行業(yè)市場競爭格局

3.6.2 全球軟件外包企業(yè)兼并重組狀況

3.6.3 全球軟件外包行業(yè)代表性企業(yè)布局案例

（1）國際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）

（2）惠普公司（HP）

3.7 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢及市場前景預(yù)測

3.7.1 全球軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)判

3.7.2 全球軟件外包行業(yè)市場前景預(yù)測

第4章 中國軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場規(guī)模測算

4.1 中國軟件外包行業(yè)發(fā)展概況

4.1.1 中國軟件外包整體情況

4.1.2 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

4.1.3 中國軟件外包參與企業(yè)

4.1.4 中國軟件外包新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式

4.2 中國離岸軟件外包重點(diǎn)市場

4.2.1 中國離岸軟件外包市場區(qū)域分布

4.2.2 中國重點(diǎn)離岸軟件外包來源地

4.3 中國軟件外包行業(yè)參與者類型及規(guī)模

4.3.1 中國軟件外包行業(yè)參與者類型及入場方式

4.3.2 中國軟件外包行業(yè)企業(yè)數(shù)量規(guī)模

4.4 中國軟件外包行業(yè)市場供需狀況

4.4.1 中國企業(yè)承接軟件外包合同額

4.4.2 中國離岸軟件外包合同額

4.4.3 中國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額

4.4.4 中國企業(yè)承接業(yè)務(wù)流程外包（BPO）執(zhí)行額

4.4.5 中國企業(yè)承接知識流程外包（KPO）執(zhí)行額

第5章 中國軟件外包行業(yè)區(qū)域發(fā)展布局狀況分析

5.1 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局狀況

5.1.1 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)資源區(qū)域分布狀況

5.1.2 中國軟件外包行業(yè)企業(yè)數(shù)量區(qū)域分布

5.1.3 中國軟件外包行業(yè)區(qū)域市場發(fā)展格局

5.2 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展布局狀況

5.2.1 長江經(jīng)濟(jì)帶軟件外包發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r

5.2.2 京津冀經(jīng)濟(jì)圈軟件外包發(fā)展布局狀況

5.2.3 長三角經(jīng)濟(jì)圈軟件外包發(fā)展布局狀況

5.2.4 粵港澳大灣區(qū)件外包發(fā)展布局狀況

5.2.5 長江中游城市群件外包發(fā)展布局狀況

5.3 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)示范城市發(fā)展布局狀況

第6章 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈全景深度解析

6.1 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)屬性（產(chǎn)業(yè)鏈）

6.1.1 軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)梳理

6.1.2 軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圖譜

6.2 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值屬性（價(jià)值鏈）

6.2.1 軟件外包行業(yè)成本結(jié)構(gòu)分析

6.2.2 軟件外包行業(yè)價(jià)值鏈分析

6.3 中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

6.4 中國軟件外包中游細(xì)分市場分析

6.4.1 中國軟件外包細(xì)分市場結(jié)構(gòu)

6.4.2 ITO（信息技術(shù)外包）市場分析

6.4.3 BPO（業(yè)務(wù)流程外包）市場分析

6.5 中國軟件外包下游應(yīng)用場景需求潛力分析

6.5.1 中國軟件外包下游應(yīng)用場景分布

6.5.2 中國電力業(yè)軟件外包市場需求潛力分析

6.5.3 金融業(yè)軟件外包市場需求潛力分析

6.5.4 電信業(yè)軟件外包市場需求潛力分析

6.5.5 政府軟件外包市場需求潛力分析

第7章 中國軟件外包行業(yè)市場痛點(diǎn)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展布局

7.1 中國軟件外包行業(yè)經(jīng)營效益分析

7.1.1 中國軟件外包行業(yè)營收狀況（規(guī)模以上企業(yè)/上市企業(yè)）

7.1.2 中國軟件外包行業(yè)利潤水平

7.1.3 中國軟件外包行業(yè)成本管控

7.2 中國軟件外包行業(yè)商業(yè)模式分析

7.3 中國軟件外包行業(yè)市場痛點(diǎn)分析

7.4 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與轉(zhuǎn)型升級發(fā)展路徑

7.5 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與轉(zhuǎn)型升級發(fā)展布局

7.5.1 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化布局

7.5.2 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)信息化管理布局

7.5.3 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展布局

7.5.4 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)綠色/低碳轉(zhuǎn)型布局

第8章 中國軟件外包代表性企業(yè)案例研究

8.1 中國軟件外包代表性企業(yè)發(fā)展布局對比

8.2 中國軟件外包代表性企業(yè)發(fā)展布局案例（排名不分先后）

8.2.1 A公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與核心競爭力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢分析

8.2.2 B公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與核心競爭力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢分析

8.2.3 C公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與核心競爭力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢分析

8.2.4 D公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與核心競爭力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢分析

8.2.5 E公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與核心競爭力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢分析

8.2.6 F公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與核心競爭力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢分析

8.2.7 G公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與核心競爭力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢分析

8.2.8 H公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程及基本信息

（2）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

（3）企業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品詳情

（4）企業(yè)軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈布局狀況

（5）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與核心競爭力提升布局

（6）企業(yè)軟件外包布局優(yōu)劣勢分析

第9章 中國軟件外包行業(yè)前景預(yù)測及建議

9.1 中國軟件外包行業(yè)發(fā)展?jié)摿υu估

9.1.1 軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)

9.1.2 軟件外包行業(yè)影響因素總結(jié)

9.1.3 軟件外包行業(yè)發(fā)展?jié)摿υu估

9.2 中國軟件外包行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

9.3 中國軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)判

9.4 中國軟件外包行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘

9.5 中國軟件外包行業(yè)投資價(jià)值評估

9.6 中國軟件外包行業(yè)投資機(jī)會分析

9.7 中國軟件外包行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

9.8 中國軟件外包行業(yè)投資策略與建議

9.9 中國軟件外包行業(yè)可持續(xù)發(fā)展建議