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電子商務(wù)之電子商務(wù)綜合服務(wù)商行業(yè)主要模式及主要壁壘構(gòu)成

電子商務(wù)綜合服務(wù)主要基于天貓、京東、拼多多、快手、抖音等第三方電商平臺開展。近年來，中國電子商務(wù)保持快速增長的強勁勢頭，國家有關(guān)部門高度重視對行業(yè)的規(guī)制監(jiān)管。2018 年，全國人大常委會審議并表決通過了《中華人民共和國電子商務(wù)法》，將促進(jìn)發(fā)展作為重要的立法目的，以推動電子商務(wù)快速發(fā)展，標(biāo)志著電子商務(wù)法律規(guī)制建設(shè)取得重大突破。電子商務(wù)立法帶動相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制訂及修訂，對保障電子商務(wù)各方主體權(quán)益、規(guī)范電子商務(wù)行為、維護(hù)市場秩序、加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用，有利于電子商務(wù)及相關(guān)配套行業(yè)的快速發(fā)展。2020 年，我國發(fā)布《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費者加快發(fā)展的意見》，著力補齊新型消費短板、以新業(yè)態(tài)新模式為引領(lǐng)加快新型消費發(fā)展，力爭到 2025 年實現(xiàn)培育形成一批新型消費示范城市和領(lǐng)先企業(yè)，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額比重顯著提高，“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”等消費新業(yè)態(tài)新模式得到普及并趨于成熟的目標(biāo)。

行業(yè)主要法律法規(guī)及政策均為支持行業(yè)發(fā)展的有利政策，對電子商務(wù)綜合服務(wù)商的經(jīng)營發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

資料來源：普華有策整理

1、電子商務(wù)綜合服務(wù)商模式

（1）品牌零售模式

綜合服務(wù)商取得品牌方或其代理商授權(quán)，向其采購該品牌商品，然后通過在天貓、京東、拼多多等第三方電商平臺開設(shè)的店鋪，面向下游消費者進(jìn)行商品銷售。

（2）電商運營管理模式

綜合服務(wù)商接受品牌方或其代理商的委托，根據(jù)其不同服務(wù)需求，提供單環(huán)節(jié)、多環(huán)節(jié)甚至全鏈路運營服務(wù)，助力品牌方或其代理商實現(xiàn)商品向消費者的最終銷售，并向品牌方或其代理商收取運營服務(wù)費。

（3）渠道分銷模式

渠道分銷模式下，綜合服務(wù)商取得品牌方或其代理商的分銷授權(quán)并向其采購商品，然后向下游天貓超市、京東自營、唯品會等電商平臺客戶及其他分銷商分銷商品，再由分銷客戶零售給消費者。

（4）品牌數(shù)字營銷模式

品牌數(shù)字營銷模式下，綜合服務(wù)商基于品牌方的營銷需求開展?fàn)I銷服務(wù)，并向品牌方收取營銷服務(wù)費。

近年來，越來越多的國內(nèi)外品牌方不斷進(jìn)入并開拓中國電子商務(wù)市場，其對電子商務(wù)綜合服務(wù)商提供的品牌零售、品牌運營管理、渠道分銷等服務(wù)的需求也日益旺盛。雙方在品牌價值提煉、顧客行為分析、產(chǎn)品市場反饋等方面保持緊密合作，共同實現(xiàn)品牌成長和銷量增長的線上業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而建立相互依存、互利共贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

消費者方面，隨著我國居民收入水平提高，電商網(wǎng)絡(luò)和支付手段愈發(fā)完善，網(wǎng)絡(luò)購物需求將在未來相當(dāng)時間內(nèi)穩(wěn)定增長，有利于電子商務(wù)綜合服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。

2、電子商務(wù)綜合服務(wù)行業(yè)面臨的機遇

（1）數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為電商綜合服務(wù)精細(xì)化運作保駕護(hù)航

隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)在零售業(yè)領(lǐng)域快速應(yīng)用，生產(chǎn)、銷售、物流等各個環(huán)節(jié)數(shù)字化程度逐步加深。零售企業(yè)通過數(shù)字信息系統(tǒng)建設(shè)升級，將線上網(wǎng)站、APP、線下門店、支付和物流配送等網(wǎng)絡(luò)購物各環(huán)節(jié)打通，打造從產(chǎn)品設(shè)計、搜索導(dǎo)購到智能客服等全方位的個性化服務(wù)場景，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化、智能化，助推效率提升。

（2）國外品牌快速進(jìn)軍中國市場，以及國內(nèi)新興品牌崛起對電商綜合服務(wù)需求愈發(fā)強烈

近年來，在國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境頻繁波動、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟持續(xù)沖擊的交叉影響下，越來越多的國外品牌渴望趕上中國電子商務(wù)發(fā)展的快車，分享中國電子商務(wù)發(fā)展的果實。然而，國外品牌一般對日新月異的中國市場線上銷售運營規(guī)則不甚了解，不具備在中國獨立、迅速建立線上引流和店鋪運營的專業(yè)能力，加之組建、維護(hù)自有電商團隊成本過高，進(jìn)軍中國市場這一目標(biāo)的實現(xiàn)需要依靠深諳中國電商行業(yè)運營規(guī)則、熟悉中國消費者購物習(xí)慣的電商綜合服務(wù)商的參與合作。另外，互聯(lián)網(wǎng)降低了品牌創(chuàng)業(yè)的門檻，一大批國產(chǎn)新興品牌寄希望于利用互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)找到消費者并滿足其需求，迅速打開市場。因此，國外品牌與日俱增的開拓中國市場訴求以及國內(nèi)新興品牌的涌現(xiàn)將給電子商務(wù)綜合服務(wù)商帶來更多的品牌選擇和客戶資源。

（3）國家對線上消費給予充分鼓勵與扶持

近年來，居民消費對于國民經(jīng)濟發(fā)展的拉動作用日益突出，國家相關(guān)部門鼓勵線上消費的政策也在不斷出臺，如《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費者加快發(fā)展的意見》、《關(guān)于推動電子商務(wù)發(fā)展有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》等。電子商務(wù)作為消費新業(yè)態(tài)的主要生長載體，在增加經(jīng)濟新增量，提高社會運行效率方面發(fā)揮著越來越重要的作用，未來將在促進(jìn)消費及拉動經(jīng)濟增長中被賦予更多使命。

（4）網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)零售金額日益增長，驅(qū)動電商綜合服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展

隨著人們網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)零售金額日益增長，越來越多的商家意識到發(fā)展線上業(yè)務(wù)的重要意義，紛紛在電商領(lǐng)域增大投入，將線上品牌旗艦店作為提升產(chǎn)品銷量、增加品牌曝光、宣傳品牌文化的前沿陣地，從而帶動整個電商行業(yè)和電商綜合服務(wù)行業(yè)近年來的快速增長。

3、電子商務(wù)綜合服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（1）行業(yè)的信譽與安全性保障有待進(jìn)一步提升

我國社會信用體系建設(shè)緩慢，并引發(fā)了諸多問題和矛盾，這一現(xiàn)象在電子商務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)尤其突出。商家在第三方電商平臺展示的商品與實際商品差異巨大、商品質(zhì)量參差不齊、假冒偽劣產(chǎn)品以次充好的亂象頻頻見諸報端，但電子商務(wù)的虛擬性以及地理空間上的距離使得消費者難以維護(hù)自己的合法權(quán)益，部分商家也利用此漏洞逃避處罰，使電子商務(wù)面臨更嚴(yán)重的信用風(fēng)險和道德風(fēng)險，易使消費者失去信心，并最終影響行業(yè)的長期健康發(fā)展。此外，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史較短，電子商務(wù)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)安全控制體系不盡完善，服務(wù)商容易受到潛在的網(wǎng)絡(luò)安全問題威脅而遭受損失。

（2）電子商務(wù)綜合服務(wù)商對主流電子商務(wù)平臺存在一定依賴

鑒于我國大多電子商務(wù)服務(wù)商對第三方電商平臺具有一定依賴性，各方已形成相互依存、互利共贏的共生關(guān)系。若未來第三方電商平臺對電子商務(wù)服務(wù)商的要求和政策發(fā)生不利變化，可能導(dǎo)致電子商務(wù)服務(wù)商的正常經(jīng)營活動和經(jīng)營業(yè)績受到不利影響。

4、進(jìn)入電子商務(wù)綜合服務(wù)行業(yè)的主要壁壘

（1）人才壁壘

電子商務(wù)綜合服務(wù)業(yè)是集技術(shù)、管理、運營等多方面為一體的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)。該行業(yè)的核心人才是既精通電商運營和項目管理又理解品牌、產(chǎn)品和消費者心理的復(fù)合型人才。隨著品牌對業(yè)務(wù)數(shù)字化升級要求的持續(xù)提高，取得該領(lǐng)域數(shù)字化認(rèn)證資質(zhì)的高級人才尤為稀缺，無綜合業(yè)務(wù)模型的公司難以培養(yǎng)全域思維數(shù)字化人才。同時，因電商行業(yè)的高效運轉(zhuǎn)與精細(xì)化運營特性，人才的專業(yè)性、人效比要求相對較高，階段性組織迭代升級要求高。剛進(jìn)入該行業(yè)的初創(chuàng)期公司往往不具備足夠的能力與成熟的公司進(jìn)行人才競爭。

（2）資金壁壘

電子商務(wù)綜合服務(wù)商在開展業(yè)務(wù)的過程中，通常需承擔(dān)在商品采購、店鋪運營、營銷推廣和人力成本等環(huán)節(jié)的資金成本，這對服務(wù)商的資金實力提出了較高的要求。新進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)在初創(chuàng)期通常不具備足夠的資金實力，無法同時開展多個品牌的運營，對于資金要去較高的品牌零售和渠道分銷業(yè)務(wù)也可能無法保證線上店鋪的持久運營或?qū)Ψ咒N客戶的貨物供應(yīng)。

（3）綜合服務(wù)能力壁壘

由于線上店鋪直接面向終端消費者，電子商務(wù)綜合服務(wù)中的店鋪運營對整合營銷、客戶服務(wù)的要求很高，銷售渠道是否成熟穩(wěn)定、營銷方案是否新穎創(chuàng)新、市場響應(yīng)是否及時有效，都是品牌商選擇電子商務(wù)綜合服務(wù)商的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。擁有豐富的市場營銷經(jīng)驗、渠道營銷資源和數(shù)字化分析能力的企業(yè)，可以深入研究消費者的購買習(xí)慣和消費心理，制定及時響應(yīng)的價格策略和產(chǎn)品組合，并通過靈活運用多種營銷工具實現(xiàn)客戶流量的聚集和轉(zhuǎn)化，從而提高品牌線上滲透率，提升線上交易規(guī)模。在當(dāng)前行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，品牌商對電子商務(wù)綜合服務(wù)商的綜合服務(wù)能力和執(zhí)行效率的要求與日俱增，新進(jìn)企業(yè)難以在短時間內(nèi)積累經(jīng)驗和彌補差距。

（4）多平臺競爭壁壘

電子商務(wù)綜合服務(wù)商主要依托國內(nèi)各大綜合電商平臺開展電商綜合服務(wù)。隨著電子商務(wù)行業(yè)逐步規(guī)范和開放，平臺與平臺間的競爭主體不斷增多，對于規(guī)?；?wù)商而言，當(dāng)前已難以通過單一電商平臺布局謀求高質(zhì)量發(fā)展。能夠幫助品牌在多元電商平臺建立陣地，獲得長久生意增長的電商服務(wù)企業(yè)，才能積極實現(xiàn)差異化競爭，剛?cè)胄泄静痪邆涠嗥脚_快速建立護(hù)城河能力。

（5）品牌方授權(quán)壁壘

消費者對品牌的認(rèn)可和信賴程度會在很大程度上影響其消費選擇，而一線品牌對于授權(quán)服務(wù)商有著較高要求，因此能否獲得品牌商授權(quán)認(rèn)可是進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的壁壘之一。電商服務(wù)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)過長時間的運營，已經(jīng)具備了為品牌商和消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的能力，而新進(jìn)入者難以在短時間內(nèi)達(dá)到品牌商對經(jīng)銷商的授權(quán)要求，獲得品牌商授權(quán)認(rèn)可。

更多行業(yè)資料請參考普華有策咨詢《2022-2028年電子商務(wù)行業(yè)細(xì)分市場調(diào)研及投資前景預(yù)測報告》，同時普華有策咨詢還提供產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)鏈咨詢、項目可行性報告、十四五規(guī)劃、BP商業(yè)計劃書、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、藍(lán)白皮書、IPO募投可研、IPO工作底稿咨詢等服務(wù)。

目錄

第一章　電子商務(wù)概述

1.1　電子商務(wù)相關(guān)介紹

1.1.1　電子商務(wù)的概念

1.1.2　電子商務(wù)的分類

1.1.3　電子商務(wù)的作用

1.1.4　電子商務(wù)的系統(tǒng)

1.2　電子商務(wù)的發(fā)展

1.2.1　電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢

1.2.2　電子商務(wù)發(fā)展歷程

1.2.3　電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境

1.3    電子商務(wù)綜合服務(wù)商行業(yè)主要模式

1.3.1   品牌零售模式

1.3.2   電商運營管理模式

1.3.3   渠道分銷模式

1.3.4   品牌數(shù)字營銷模式　

第二章　世界電子商務(wù)行業(yè)分析

2.1　世界電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

2.1.1　全球發(fā)展形勢

2.1.2　市場發(fā)展特點

2.1.3　基礎(chǔ)條件分析

2.1.4　行業(yè)發(fā)展規(guī)模

2.1.5　區(qū)域發(fā)展分析

2.1.6　市場發(fā)展趨勢

2.2　世界電子商務(wù)立法概況

2.2.1　國際電子商務(wù)立法基本情況

2.2.2　國際電子商務(wù)合同法發(fā)展解讀

2.2.3　世界電子商務(wù)認(rèn)證機構(gòu)管理方式

2.2.4　全球電子商務(wù)監(jiān)管進(jìn)展

2.2.5　全球電子商務(wù)政策趨勢

2.3　美國

2.3.1　市場發(fā)展特點

2.3.2　市場政策環(huán)境

2.3.3　市場發(fā)展規(guī)模

2.3.4　市場滲透率分析

2.3.5　企業(yè)競爭格局

2.3.6　未來發(fā)展趨勢

2.4　歐盟

2.4.1　市場發(fā)展特點

2.4.2　市場支撐體系

2.4.3　市場發(fā)展規(guī)模

2.4.4　企業(yè)競爭格局

2.4.5　稅收動態(tài)分析

2.4.6　市場發(fā)展問題

2.4.7　市場發(fā)展建議

2.5　日本

2.5.1　市場政策環(huán)境

2.5.2　市場發(fā)展特點

2.5.3　市場發(fā)展規(guī)模

2.5.4　市場發(fā)展展望

2.6　韓國

2.6.1　市場政策環(huán)境分析

2.6.2　電商市場發(fā)展特點

2.6.3　整體市場發(fā)展規(guī)模

2.6.4　跨境電商發(fā)展?fàn)顩r

2.6.5　主要電子商務(wù)平臺

2.7　其他國家

2.7.1　俄羅斯

2.7.2　印度

2.7.3　澳大利亞

2.7.4　新西蘭

2.7.5　越南

2.7.6　巴西

2.7.7　柬埔寨

第三章　中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展綜合分析

3.1　中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1.1　迭代創(chuàng)新促進(jìn)消費新增長

3.1.2　品質(zhì)消費成為網(wǎng)購新風(fēng)尚

3.1.3　跨境電商引領(lǐng)外貿(mào)新業(yè)態(tài)

3.1.4　農(nóng)村電商取得扶貧新成效

3.1.5　市場主體積極開拓新市場

3.1.6　產(chǎn)業(yè)深度融合展現(xiàn)新進(jìn)展

3.1.7　政策法規(guī)建設(shè)推出新舉措

3.1.8　絲路電商合作呈現(xiàn)新局面

3.2　中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展分析

3.2.1　電商產(chǎn)業(yè)園基本概述

3.2.2　電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展階段

3.2.3　電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)模

3.2.4　電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展模式

3.2.5　電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展問題

3.2.6　電商產(chǎn)業(yè)園衍生發(fā)展

3.3　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)態(tài)勢

3.3.1　電商提升企業(yè)競爭力

3.3.2　制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢

3.3.3　轉(zhuǎn)型電商面臨的困境

3.3.4　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的策略

3.4　主要地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展概況

3.4.1　區(qū)域格局

3.4.2　北京市

3.4.3　上海市

3.4.4　重慶市

3.4.5　廣東省

3.4.6　江蘇省

3.4.7　浙江省

3.4.8　海南省

3.4.9　山東省

3.4.10　福建省

3.5　電子商務(wù)行業(yè)盈利模式剖析

3.5.1　電商企業(yè)盈利模式

3.5.2　盈利模式影響因素

3.5.3　盈利模式問題分析

3.5.4　優(yōu)化盈利模式策略

3.6　中國電子商務(wù)行業(yè)存在的問題及策略

3.6.1　行業(yè)發(fā)展存在問題

3.6.2　行業(yè)發(fā)展制約因素

3.6.3　企業(yè)成本控制問題

3.6.4　中小企業(yè)電商隱憂

3.6.5　行業(yè)發(fā)展基本原則

3.6.6　行業(yè)發(fā)展模式選擇

3.6.7　行業(yè)發(fā)展對策建議

3.6.8　企業(yè)成本控制對策

第四章　中國電子商務(wù)市場分析

4.1　中國電子商務(wù)市場的發(fā)展

4.1.1　市場交易規(guī)模

4.1.2　網(wǎng)上零售規(guī)模

4.1.3　區(qū)域市場格局

4.1.4　市場就業(yè)形勢

4.1.5　市場融資情況

4.2　電子商務(wù)市場目標(biāo)客戶群體分析

4.2.1　目標(biāo)明確客戶

4.2.2　目標(biāo)不是很明確

4.2.3　無目標(biāo)的游客

4.3　電子商務(wù)市場消費心理分析

4.3.1　制約電商的心理因素

4.3.2　消費心理的主要特點

4.3.3　現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對策略

4.4　中國電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展分析

4.4.1　電子商務(wù)網(wǎng)站特點

4.4.2　用戶體驗評價要素

4.4.3　電商網(wǎng)站營銷路徑

4.4.4　電商網(wǎng)站成本構(gòu)成

4.4.5　電商網(wǎng)站建設(shè)問題

4.4.6　電商網(wǎng)站建設(shè)建議

4.5　電子商務(wù)市場競爭狀況

4.5.1　電商競爭主要方面

4.5.2　電商企業(yè)數(shù)量規(guī)模

4.5.3　電商企業(yè)結(jié)構(gòu)分布

4.5.4　電商企業(yè)競爭態(tài)勢

4.5.5　電商企業(yè)競爭格局

4.5.6　電商企業(yè)競爭策略

4.5.7　海外競爭力提升戰(zhàn)略

4.5.8　未來電商競爭形勢

4.5.9　電子商務(wù)競爭趨勢

第五章　中國跨境電子商務(wù)市場深度分析

5.1　中國跨境電商行業(yè)發(fā)展分析

5.1.1　行業(yè)發(fā)展歷程

5.1.2　行業(yè)發(fā)展特征

5.1.3　服務(wù)體系完善

5.1.4　國際合作機制

5.1.5　市場創(chuàng)新舉措

5.2　中國跨境電子商務(wù)市場運行分析

5.2.1　市場交易規(guī)模

5.2.2　區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r

5.2.3　企業(yè)競爭格局

5.2.4　用戶畫像分析

5.2.5　試點城市動態(tài)

5.2.6　市場融資情況

5.3　中國跨境電商商業(yè)模式分析

5.3.1　商業(yè)模式概述

5.3.2　商業(yè)模式份額

5.3.3　按運營模式分類

5.3.4　按經(jīng)營品類分類

5.3.5　按清關(guān)模式分類

5.4　中國跨境電商行業(yè)發(fā)展問題分析

5.4.1　關(guān)稅征收不明確

5.4.2　支付體系不成熟

5.4.3　物流配套不協(xié)調(diào)

5.4.4　監(jiān)管體系不完善

5.4.5　電商走出去挑戰(zhàn)

5.5　中國跨境電商行業(yè)發(fā)展建議

5.5.1　完善關(guān)稅體制

5.5.2　健全支付體系

5.5.3　創(chuàng)新物流模式

5.5.4　強化跨境監(jiān)管

第六章　B2B電子商務(wù)模式分析

6.1　中國B2B電子商務(wù)基本概況

6.1.1　B2B基本內(nèi)涵

6.1.2　B2B成本分析

6.1.3　B2B模式分析

6.2　中國B2B電子商務(wù)市場的發(fā)展

6.2.1　市場發(fā)展歷程

6.2.2　市場發(fā)展變化

6.2.3　市場交易規(guī)模

6.2.4　細(xì)分市場發(fā)展

6.2.5　電商營收規(guī)模

6.2.6　電商營收結(jié)構(gòu)

6.2.7　市場融資動態(tài)

6.3　B2B電子商務(wù)競爭分析

6.3.1　企業(yè)競爭格局分析

6.3.2　上市公司市值排名

6.3.3　上市企業(yè)營收狀況

6.3.4　新三板企業(yè)運營狀況

6.3.5　“獨角獸”企業(yè)分布

6.3.6　主要競爭手段分析

6.3.7　B2B渠道競爭分析

6.4　B2B電子商務(wù)市場融資狀況分析

6.4.1　融資規(guī)模狀況

6.4.2　融資金額排名

6.4.3　融資金額分布

6.4.4　融資領(lǐng)域分布

6.4.5　融資輪次分布

6.4.6　融資地域分布

6.5　B2B電子商務(wù)發(fā)展的問題及解決策略

6.5.1　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問題

6.5.2　金融服務(wù)問題

6.5.3　網(wǎng)絡(luò)營銷問題

6.5.4　發(fā)展策略分析

6.5.5　完善監(jiān)管體系

6.5.6　優(yōu)化金融服務(wù)

6.6　中國B2B電子商務(wù)發(fā)展的前景及趨勢

6.6.1　行業(yè)發(fā)展機遇

6.6.2　行業(yè)發(fā)展趨勢

6.6.3　競爭趨勢分析

6.6.4　B2B縱深化發(fā)展

第七章　電子商務(wù)其他經(jīng)營模式分析

7.1　B2C（企業(yè)對消費者）

7.1.1　B2C模式概述

7.1.2　B2C市場監(jiān)管政策

7.1.3　B2C市場發(fā)展規(guī)模

7.1.4　B2C電商發(fā)展特點

7.1.5　B2C市場競爭格局

7.1.6　B2C電商企業(yè)動態(tài)

7.1.7　B2C跨境電商平臺

7.1.8　B2C電商營銷模式

7.1.9　B2C市場發(fā)展問題

7.1.10　B2C市場發(fā)展對策

7.1.11　B2C市場發(fā)展趨勢

7.2　C2C（消費者對消費者）

7.2.1　C2C模式的概念

7.2.2　C2C電商發(fā)展特征

7.2.3　C2C消費影響因素

7.2.4　C2C電商市場規(guī)模

7.2.5　C2C典型電商平臺

7.2.6　C2C稅收征管問題

7.2.7　C2C稅收征管對策

7.3　C2B（消費者對企業(yè)）

7.3.1　C2B電商概念

7.3.2　發(fā)展演進(jìn)階段

7.3.3　C2B產(chǎn)生基礎(chǔ)

7.3.4　C2B商業(yè)模式

7.3.5　C2B典型案例

7.3.6　農(nóng)村C2B發(fā)展

7.3.7　未來發(fā)展策略

7.3.8　模式轉(zhuǎn)變方向

7.4　O2O（離線商務(wù)模式）

7.4.1　O2O模式概念

7.4.2　O2O模式分類

7.4.3　O2O網(wǎng)站特征

7.4.4　O2O發(fā)展背景

7.4.5　主要應(yīng)用領(lǐng)域

7.4.6　外賣O2O市場

7.4.7　生鮮電商O2O

7.4.8　醫(yī)藥O2O發(fā)展

7.4.9　零售O2O發(fā)展

7.5　S2B2C

7.5.1　模式基本內(nèi)涵

7.5.2　模式運作流程

7.5.3　模式應(yīng)用條件

7.5.4　模式應(yīng)用機遇

7.5.5　模式發(fā)展建議

第八章　移動電子商務(wù)發(fā)展分析

8.1　移動電子商務(wù)概述

8.1.1　移動電子商務(wù)含義

8.1.2　移動電子商務(wù)優(yōu)點

8.1.3　移動電商主要技術(shù)

8.2　利用移動技術(shù)實施直面客戶電子商務(wù)模式

8.2.1　模式實施基礎(chǔ)

8.2.2　移動技術(shù)影響

8.2.3　選擇模式策略

8.3　中國移動電子商務(wù)市場分析

8.3.1　移動電商發(fā)展歷程

8.3.2　移動電商市場規(guī)模

8.3.3　移動電商競爭格局

8.3.4　移動電商用戶數(shù)量

8.3.5　移動電商買家數(shù)量

8.4　移動電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析

8.4.1　發(fā)展優(yōu)勢

8.4.2　發(fā)展劣勢

8.4.3　發(fā)展機遇

8.4.4　發(fā)展挑戰(zhàn)

8.5　移動電子商務(wù)發(fā)展中的問題及解決策略

8.5.1　移動電商問題

8.5.2　經(jīng)營問題及對策

8.5.3　創(chuàng)新發(fā)展策略

8.5.4　移動電商營銷策略

8.5.5　移動電商發(fā)展建議

8.6　移動電子商務(wù)的市場前景及趨勢

8.6.1　行業(yè)未來前景

8.6.2　電商平臺趨勢

8.6.3　行業(yè)發(fā)展趨勢

第九章　電子商務(wù)對企業(yè)的影響

9.1　電子商務(wù)環(huán)境下對傳統(tǒng)會計的影響

9.1.1　對傳統(tǒng)會計環(huán)境的影響

9.1.2　對相關(guān)會計要素的影響

9.1.3　對傳統(tǒng)會計模式的影響

9.1.4　傳統(tǒng)會計明細(xì)信息變化

9.1.5　電子商務(wù)下會計面臨問題

9.1.6　電子商務(wù)下會計發(fā)展對策

9.2　電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的影響

9.2.1　電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的現(xiàn)狀

9.2.2　電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的影響

9.2.3　電子商務(wù)企業(yè)加強財務(wù)管理策略

9.3　電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

9.3.1　對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

9.3.2　對現(xiàn)代企業(yè)管理的作用

9.3.3　對現(xiàn)代企業(yè)帶來的弊端

9.3.4　電商下企業(yè)管理應(yīng)對策略

9.4　電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)發(fā)展分析

9.4.1　電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

9.4.2　電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用

9.4.3　中小企業(yè)開展電商面臨問題

9.4.4　中小企業(yè)實施電子商務(wù)對策

第十章　電子商務(wù)在不同領(lǐng)域的應(yīng)用

10.1　農(nóng)村電子商務(wù)

10.1.1　農(nóng)村電商發(fā)展歷程

10.1.2　主要運行模式分析

10.1.3　農(nóng)村電商市場規(guī)模

10.1.4　農(nóng)村電商發(fā)展特點

10.1.5　農(nóng)村電商融資情況

10.1.6　農(nóng)村電商發(fā)展問題

10.2　零售業(yè)電子商務(wù)

10.2.1　對零售行業(yè)的影響

10.2.2　零售業(yè)挑戰(zhàn)與變革

10.2.3　電商下的零售新模式

10.2.4　電商下零售發(fā)展現(xiàn)狀

10.2.5　零售電商消費評級

10.2.6　零售電商融資情況

10.2.7　零售電商發(fā)展策略

10.2.8　零售電商政策建議

10.3　旅游業(yè)電子商務(wù)

10.3.1　旅游電商體系結(jié)構(gòu)

10.3.2　在線旅游用戶規(guī)模

10.3.3　在線旅游競爭分析

10.3.4　旅游電商發(fā)展挑戰(zhàn)

10.3.5　旅游電商品牌策略

10.3.6　旅游電商發(fā)展方向

10.4　醫(yī)藥電子商務(wù)

10.4.1　行業(yè)發(fā)展歷程

10.4.2　行業(yè)發(fā)展規(guī)模

10.4.3　行業(yè)品類分布

10.4.4　行業(yè)用戶畫像

10.4.5　行業(yè)區(qū)域布局

10.4.6　企業(yè)發(fā)展動態(tài)

10.4.7　行業(yè)商業(yè)模式

10.4.8　行業(yè)發(fā)展問題

10.4.9　行業(yè)發(fā)展建議

10.5　汽車行業(yè)電子商務(wù)

10.5.1　汽車電商發(fā)展?fàn)顩r

10.5.2　二手車電商發(fā)展規(guī)模

10.5.3　二手車電商競爭分析

10.5.4　二手車電商用戶分布

10.5.5　汽車后市場電商概述

10.5.6　汽車電商發(fā)展問題

10.5.7　汽車電商發(fā)展策略

10.5.8　汽車電商發(fā)展趨勢

第十一章　電子商務(wù)安全及誠信體系

11.1　電子商務(wù)安全概述

11.1.1　電商安全的含義

11.1.2　電商的安全要素

11.1.3　電商安全的現(xiàn)狀

11.1.4　電商的安全問題

11.1.5　電商的安全風(fēng)險

11.1.6　電商的安全管理

11.2　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全

11.2.1　主要信息安全技術(shù)

11.2.2　數(shù)字認(rèn)證授權(quán)機構(gòu)

11.2.3　電商信息安全協(xié)議

11.2.4　電商信息安全策略

11.3　企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全

11.3.1　電商網(wǎng)站安全的重要性與現(xiàn)狀

11.3.2　企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站存在的問題

11.3.3　解決企業(yè)電商網(wǎng)站問題的措施

11.4　移動電子商務(wù)安全

11.4.1　移動電商安全研究意義

11.4.2　移動電商的安全隱患

11.4.3　移動電商的安全對策

11.4.4　電商中支付安全問題

11.4.5　電商中支付安全對策

11.5　電子商務(wù)誠信建設(shè)發(fā)展分析

11.5.1　主要電商信用模式分析

11.5.2　電商信用危機原因透析

11.5.3　電商誠信建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

11.5.4　電商誠信建設(shè)主要挑戰(zhàn)

11.5.5　電商誠信建設(shè)發(fā)展趨勢

第十二章　網(wǎng)上支付市場分析

12.1　中國網(wǎng)上支付發(fā)展概述

12.1.1　網(wǎng)上支付發(fā)展歷史

12.1.2　網(wǎng)上支付市場需求

12.1.3　網(wǎng)上支付實現(xiàn)條件

12.1.4　網(wǎng)上支付基本功能

12.2　中國網(wǎng)上支付用戶的調(diào)研情況

12.2.1　網(wǎng)上支付用戶規(guī)模分析

12.2.2　手機網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模

12.3　中國網(wǎng)上支付市場發(fā)展分析

12.3.1　移動支付發(fā)展階段

12.3.2　網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展現(xiàn)狀

12.3.3　網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)金額

12.3.4　網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)規(guī)模

12.3.5　網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展前景

12.4　中國網(wǎng)絡(luò)購物市場網(wǎng)上支付分析

12.4.1　2019年網(wǎng)購用戶分析

12.4.2　2020年網(wǎng)購用戶分析

12.4.3　2021年網(wǎng)絡(luò)購物預(yù)測

12.4.4　網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀

12.4.5　市場配套服務(wù)情況

12.5　中國航空客票市場網(wǎng)上支付分析

12.5.1　機票代理演變歷程

12.5.2　在線機票預(yù)訂規(guī)模

12.5.3　在線機票廠商分析

12.5.4　網(wǎng)上支付存在隱患

12.5.5　機票普及發(fā)展障礙

12.6　中國網(wǎng)上銀行分析

12.6.1　網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

12.6.2　中國網(wǎng)上銀行的特點

12.6.3　網(wǎng)上銀行規(guī)模

12.6.4　發(fā)展問題及發(fā)展策略

第十三章　電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展分析

13.1　電商物流概念及模式

13.1.1　電子商務(wù)物流的定義

13.1.2　電子商務(wù)物流的優(yōu)勢

13.1.3　電子商務(wù)環(huán)境下物流模式

13.2　中國電子商務(wù)物流發(fā)展綜述

13.2.1　市場發(fā)展現(xiàn)狀

13.2.2　市場發(fā)展規(guī)模

13.2.3　市場競爭格局

13.2.4　電商物流指數(shù)

13.2.5　企業(yè)配送模式

13.2.6　電商物流模式

13.3　農(nóng)村電商物流發(fā)展?fàn)顩r

13.3.1　農(nóng)村電商物流發(fā)展環(huán)境

13.3.2　農(nóng)村電商物流發(fā)展現(xiàn)狀

13.3.3　農(nóng)村電商物流基礎(chǔ)設(shè)施

13.3.4　農(nóng)村電商物流發(fā)展模式

13.3.5　農(nóng)村電商物流發(fā)展問題

13.3.6　農(nóng)村電商物流發(fā)展趨勢

13.4　電商物流行業(yè)存在的問題及發(fā)展策略

13.4.1　行業(yè)困境分析

13.4.2　產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸

13.4.3　面臨主要挑戰(zhàn)

13.4.4　行業(yè)發(fā)展建議

13.4.5　行業(yè)應(yīng)對策略

13.4.6　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

13.5　中國電商物流行業(yè)前景預(yù)測

13.5.1　電商物流市場空間

13.5.2　電商物流發(fā)展趨勢

13.5.3　鐵路電商物流前景

13.5.4　跨境電商物流前景

第十四章　中國電子商務(wù)行業(yè)的政策環(huán)境

14.1　中國電子商務(wù)行業(yè)政策綜述

14.1.1　行業(yè)行政主管部門介紹

14.1.2　行業(yè)主要政策法規(guī)匯總

14.1.3　電子商務(wù)相關(guān)立法狀況

14.1.4　網(wǎng)上爭議解決機制建設(shè)

14.1.5　電子商務(wù)政策實施挑戰(zhàn)

14.1.6　電子商務(wù)政策發(fā)展機遇

14.1.7　電子商務(wù)政策發(fā)展趨勢

14.2　中國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展分析

14.2.1　電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況

14.2.2　電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國際化進(jìn)展

14.2.3　電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢

14.3　中國電子商務(wù)市場規(guī)范治理政策分析

14.3.1　質(zhì)量監(jiān)管政策

14.3.2　虛假宣傳治理

14.3.3　個人信息保護(hù)

14.3.4　知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

14.3.5　重點領(lǐng)域治理

14.4　中國電子商務(wù)細(xì)分領(lǐng)域主要政策解析

14.4.1　跨境電商相關(guān)政策

14.4.2　農(nóng)村電商相關(guān)政策

14.4.3　工業(yè)電商相關(guān)政策

14.5　中國主要省市電子商務(wù)行業(yè)重點政策解讀

14.5.1　廣東省

14.5.2　山東省

14.5.3　四川省

14.5.4　河北省

14.5.5　江西省

14.5.6　湖北省

14.5.7　浙江省

第十五章　國內(nèi)外電子商務(wù)及綜合服務(wù)商重點企業(yè)分析

15.1　A

15.1.1　企業(yè)發(fā)展概況

15.1.2　平臺運營模式

15.1.3　營收構(gòu)成分析

15.1.4　企業(yè)競爭優(yōu)勢

15.2　B

15.2.1　企業(yè)發(fā)展概況

15.2.2　企業(yè)經(jīng)營狀況

15.2.3　電商行業(yè)發(fā)展

15.2.4　企業(yè)商業(yè)模式

15.2.5　FBA配送模式

15.2.6　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

15.3　C

15.3.1　企業(yè)發(fā)展概況

15.3.2　企業(yè)經(jīng)營狀況

15.3.3　企業(yè)發(fā)展模式

15.3.4　企業(yè)戰(zhàn)略合作

15.3.5　未來發(fā)展戰(zhàn)略

15.4　D

15.4.1　企業(yè)發(fā)展概況

15.4.2　企業(yè)經(jīng)營狀況

15.4.3　企業(yè)合作動態(tài)

15.4.4　企業(yè)發(fā)展路線

15.5　E公司

15.5.1　企業(yè)發(fā)展概況

15.5.2　經(jīng)營效益分析

15.5.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

15.5.4　財務(wù)狀況分析

15.5.5　核心競爭力分析

15.6　F公司

15.6.1　企業(yè)發(fā)展概況

15.6.2　經(jīng)營效益分析

15.6.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

15.6.4　財務(wù)狀況分析

15.6.5　核心競爭力分析

15.6.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略

15.7　G

15.7.1　企業(yè)發(fā)展概況

15.7.2　企業(yè)經(jīng)營狀況

15.7.3　企業(yè)戰(zhàn)略合作

15.7.4　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

第十六章　2022-2028年中國電子商務(wù)發(fā)展前景及趨勢分析

16.1　中國電子商務(wù)行業(yè)前景展望

16.1.1　發(fā)展機遇分析

16.1.2　未來發(fā)展方向

16.1.3　行業(yè)發(fā)展趨勢

16.2　中國電子商務(wù)綜合服務(wù)商行業(yè)主要壁壘構(gòu)成

16.2.1　人才壁壘

16.2.2　資金壁壘

16.2.3　品牌方授權(quán)壁壘

16.2.4   多平臺競爭壁壘

16.2.5   綜合服務(wù)能力壁壘

16.3　中國電子商務(wù)行業(yè)預(yù)測分析

16.3.1　中國電子商務(wù)行業(yè)影響因素分析

16.3.2　中國網(wǎng)上零售交易額預(yù)測