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品牌服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局及利潤(rùn)水平變動(dòng)趨勢(shì)和原因分析

1、品牌服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

（1）新興渠道的快速發(fā)展推動(dòng)多元渠道運(yùn)營(yíng)需求

品牌服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)商營(yíng)銷活動(dòng)需在下游渠道開展，下游渠道拓展對(duì)其發(fā)展至關(guān)重要。如今，受新一代信息技術(shù)及新平臺(tái)影響，下游營(yíng)銷渠道走向多元化，像抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)有一定用戶規(guī)模，能為服務(wù)商引流，引導(dǎo)用戶去天貓、京東等平臺(tái)消費(fèi)。未來，隨著平臺(tái)、渠道發(fā)展以及消費(fèi)者形成多平臺(tái)關(guān)注消費(fèi)習(xí)慣，服務(wù)商將橫向拓展平臺(tái)，借多元渠道運(yùn)營(yíng)為品牌服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)拓展增添增量。

（2）品牌競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈推動(dòng)深度綜合服務(wù)發(fā)展

在品牌服務(wù)行業(yè)，服務(wù)商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多源于合作品牌方，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展在一定程度受所服務(wù)品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力影響。因采用傳統(tǒng)經(jīng)銷、人力堆積或各類管理模式的服務(wù)商選品權(quán)、議價(jià)權(quán)不高，在品牌方競(jìng)爭(zhēng)加劇時(shí)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展會(huì)受沖擊。

未來，服務(wù)商提升品牌服務(wù)能力，為品牌方提供一站式商業(yè)解決方案是發(fā)展關(guān)鍵。既可以靠高質(zhì)量服務(wù)深度綁定現(xiàn)有合作品牌方，獲取議價(jià)權(quán)，又能通過能力提升橫向拓展新合作品類，朝綜合服務(wù)商方向發(fā)展。

2、品牌服務(wù)行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)格局及市場(chǎng)化狀況

品牌服務(wù)行業(yè)發(fā)展初期，由于行業(yè)入門資金及資質(zhì)壁壘較低，因此有大量中小型企業(yè)涌入并與小品牌方達(dá)成合作，通過提供店鋪設(shè)計(jì)、訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送等同質(zhì)化、可替代的基礎(chǔ)性服務(wù)取得一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。受此影響，品牌服務(wù)行業(yè)存在大量中小型企業(yè)并存的現(xiàn)象，企業(yè)集中度相對(duì)較低。

當(dāng)前，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各大平臺(tái)逐步出臺(tái)了相應(yīng)的準(zhǔn)入制度規(guī)范行業(yè)秩序，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度不斷提升。此外，由于各品牌之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌方對(duì)服務(wù)商提出了更細(xì)致化的服務(wù)要求。在此背景下，部分服務(wù)能力不突出，無法適應(yīng)新運(yùn)營(yíng)環(huán)境的小企業(yè)將被逐步淘汰，未來線上品牌服務(wù)行業(yè)的企業(yè)集中度將逐漸提高。

行業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)有若羽臣、凱淳股份、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、青木股份等

行業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)介紹

資料來源：普華有策

3、品牌服務(wù)行業(yè)利潤(rùn)水平的變動(dòng)趨勢(shì)及變動(dòng)原因

品牌方作為品牌服務(wù)商的上游，品牌方所屬行業(yè)利潤(rùn)水平將對(duì)品牌服務(wù)商的利潤(rùn)水平具有重大影響。一般情況下，美妝個(gè)護(hù)、母嬰用品、服裝鞋履等行業(yè)由于產(chǎn)品毛利率較高，利潤(rùn)分配空間較大，故品牌服務(wù)商毛利率亦較高；3C消費(fèi)電子、家電等行業(yè)價(jià)格較為透明，產(chǎn)品毛利率較低，故品牌服務(wù)商毛利率亦較低。因此，服務(wù)商的利潤(rùn)水平受合作品牌所處行業(yè)利潤(rùn)水平的影響較大。

未來，隨著品牌服務(wù)行業(yè)的規(guī)范程度逐漸提高，行業(yè)集中度將呈上升趨勢(shì)。此外，在品牌之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，品牌方將更傾向于要求服務(wù)商提供精細(xì)服務(wù)。因此，隨著行業(yè)集中度上升，規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)，再加上精細(xì)服務(wù)帶來更高的效益，品牌服務(wù)行業(yè)的利潤(rùn)水平將逐步上升。

4、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素

（1）相關(guān)積極政策出臺(tái)有利于行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展

近年，我國(guó)出臺(tái)諸多品牌服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)積極政策，為線上品牌服務(wù)行業(yè)營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。比如《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)塑造高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)；《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域促消費(fèi)重點(diǎn)工作的通知》明確促新型消費(fèi)等重點(diǎn)任務(wù)；《商貿(mào)物流高質(zhì)量發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》提出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局等任務(wù)。這些政策對(duì)批發(fā)和零售行業(yè)發(fā)展有積極推動(dòng)作用，利于行業(yè)長(zhǎng)期平穩(wěn)發(fā)展。

（2）信息技術(shù)發(fā)展促進(jìn)行業(yè)精細(xì)化服務(wù)能力提升

“5G時(shí)代”來臨，大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)快速發(fā)展。線下服務(wù)商可借助這些先進(jìn)技術(shù)升級(jí)改造流通與銷售過程，像很多大型商超、品牌專賣店融合線上線下及現(xiàn)代物流發(fā)展零售新模式。線上服務(wù)商依托相關(guān)技術(shù)發(fā)展，能提升數(shù)據(jù)處理、客戶關(guān)系維護(hù)、物流配送管理等關(guān)鍵服務(wù)能力，比如憑大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者精準(zhǔn)匹配，靠云計(jì)算、人工智能帶來交互式購(gòu)物體驗(yàn)。未來，新一代信息技術(shù)將推動(dòng)服務(wù)商精細(xì)化服務(wù)能力提升，助力行業(yè)邁向新階段。

（3）線上購(gòu)物規(guī)模擴(kuò)大為行業(yè)發(fā)展提供有利條件

近年來，互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展為消費(fèi)者創(chuàng)造了良好的線上購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者線上購(gòu)物需求不斷上漲。2023年全國(guó)網(wǎng)上零售總額達(dá)到15.42萬億元，同比增長(zhǎng)11%，中國(guó)連續(xù)11年穩(wěn)居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)領(lǐng)先地位。其中，網(wǎng)上實(shí)物商品零售額占比攀升至社會(huì)消費(fèi)品零售總額的27.6%。電商對(duì)于國(guó)民消費(fèi)的重要性日益提升。隨著消費(fèi)者線上購(gòu)物交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)商提供支撐服務(wù)、衍生服務(wù)的需求不斷上漲，為線上品牌服務(wù)行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2019-2023年全國(guó)線上零售額

資料來源：普華有策

未來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，消費(fèi)者可支配收入將不斷增加，再加上互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展的支撐，我國(guó)線上購(gòu)物的規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，為品牌服務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有利條件。

（4）電腦周邊產(chǎn)品市場(chǎng)需求穩(wěn)定，市場(chǎng)需求逐步細(xì)化

隨著后疫情時(shí)代的到來，在家庭教育及學(xué)校教育PC消費(fèi)市場(chǎng)、中小企業(yè)數(shù)字化帶來的商用市場(chǎng)等需求支撐下，中國(guó)PC市場(chǎng)未來仍將維持較大的市場(chǎng)需求。中國(guó)PC市場(chǎng)在穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)下，將有效帶動(dòng)鼠標(biāo)、鍵盤、U盤、移動(dòng)硬盤等電腦周邊產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。同時(shí)，隨著PC應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，電腦周邊產(chǎn)品亦呈現(xiàn)出逐漸細(xì)分、專業(yè)化的趨勢(shì)，從而衍生出的細(xì)分品類或品牌為品牌服務(wù)商創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

（5）消費(fèi)電子產(chǎn)品形態(tài)推陳出新為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)

消費(fèi)電子市場(chǎng)有“供給創(chuàng)造需求”特征，靠顛覆性創(chuàng)新推新產(chǎn)品滿足或激發(fā)客戶需求。過去以手機(jī)、電腦等傳統(tǒng)產(chǎn)品為主，近年隨著產(chǎn)業(yè)鏈完善及人工智能、萬物互聯(lián)技術(shù)發(fā)展，AR/VR眼鏡、全屋智能家電等眾多新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，為其發(fā)展增添新活力。

5、行業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式及行業(yè)特征

（1）行業(yè)技術(shù)水平

品牌服務(wù)行業(yè)的技術(shù)水平主要體現(xiàn)在新一代信息化技術(shù)、供應(yīng)鏈管理、品牌營(yíng)銷策劃三個(gè)方面。新一代信息技術(shù)為電子商務(wù)平臺(tái)及相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展構(gòu)建了基礎(chǔ)；供應(yīng)鏈管理將服務(wù)商產(chǎn)品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的全流程串聯(lián)起來，提高其精細(xì)化服務(wù)能力；品牌營(yíng)銷策劃通過用戶畫像分析，根據(jù)用戶消費(fèi)的習(xí)慣制定營(yíng)銷方案，做到精準(zhǔn)銷售，提高銷售轉(zhuǎn)化率。當(dāng)前，新一代信息化技術(shù)、供應(yīng)鏈管理、品牌營(yíng)銷策劃三種技術(shù)水平均處于高速發(fā)展期。

（2）行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)

1）新一代信息化技術(shù)

品牌服務(wù)業(yè)務(wù)開展依靠新一代信息技術(shù)，其涵蓋計(jì)算機(jī)控制、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。對(duì)服務(wù)商下游營(yíng)銷渠道來說，計(jì)算機(jī)控制、通信、物流信息等技術(shù)保障平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，催生新興平臺(tái)，推動(dòng)渠道多元化；大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)助力服務(wù)商開展智能客服、智能推送等智能化服務(wù)，使其服務(wù)更高效優(yōu)質(zhì)。

2）供應(yīng)鏈管理技術(shù)

供應(yīng)鏈管理技術(shù)包含網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)碼成像、便攜式打印等多種技術(shù)。服務(wù)商運(yùn)用這些技術(shù)可串聯(lián)品牌方、渠道方、倉(cāng)儲(chǔ)、物流及消費(fèi)者。

應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)碼成像技術(shù)能使產(chǎn)品“數(shù)據(jù)化”，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)與品牌方無間斷補(bǔ)貨以及消費(fèi)者與品牌方的實(shí)時(shí)反饋；借助便攜式打印、二維條碼、RFID技術(shù)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)倉(cāng)儲(chǔ)、上傳產(chǎn)品數(shù)據(jù)，確保產(chǎn)品資料準(zhǔn)確與庫(kù)存合理；利用遠(yuǎn)程管理、GPS實(shí)時(shí)定位技術(shù)能實(shí)時(shí)管理訂單和物流配送信息，助力“最后一公里配送”?？傊?，服務(wù)商借助供應(yīng)鏈管理可提高反應(yīng)效率，更好服務(wù)品牌方與消費(fèi)者。

3）品牌營(yíng)銷策劃

品牌營(yíng)銷策劃能力影響服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)商針對(duì)不同消費(fèi)群體制定差異方案，既能引導(dǎo)各渠道用戶轉(zhuǎn)化為新客戶，又能提高舊客戶復(fù)購(gòu)率。

品牌營(yíng)銷策劃以大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)為依托，分析消費(fèi)者交易數(shù)據(jù)、偏好等因素，構(gòu)建購(gòu)物軌跡與畫像。服務(wù)商依購(gòu)物軌跡設(shè)計(jì)活動(dòng)主題、文案、引流方案等以擴(kuò)大品牌影響力；根據(jù)畫像設(shè)計(jì)電商平臺(tái)交互界面，用智能化廣告內(nèi)容吸引消費(fèi)者停留并引導(dǎo)消費(fèi)。

（3）行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

品牌服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式主要包括電商分銷模式、電商零售模式、電商代運(yùn)營(yíng)模式、線下分銷模式和線下直銷模式。

品牌服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式

資料來源：普華有策

（4）行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征

品牌服務(wù)行業(yè)

資料來源：普華有策

《2024-2030年品牌服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》涵蓋行業(yè)全球及中國(guó)發(fā)展概況、供需數(shù)據(jù)、市場(chǎng)規(guī)模，產(chǎn)業(yè)政策/規(guī)劃、相關(guān)技術(shù)/專利、競(jìng)爭(zhēng)格局、上游原料情況、下游主要應(yīng)用市場(chǎng)需求規(guī)模及前景、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)集中度、重點(diǎn)企業(yè)/玩家，企業(yè)占有率、行業(yè)特征、驅(qū)動(dòng)因素、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)，投資策略、主要壁壘構(gòu)成、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。同時(shí)北京普華有策信息咨詢有限公司還提供市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)鏈咨詢、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、專精特新小巨人認(rèn)證、市場(chǎng)占有率報(bào)告、十五五規(guī)劃、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告、BP商業(yè)計(jì)劃書、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、藍(lán)白皮書、國(guó)家級(jí)制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)認(rèn)證、IPO募投可研、IPO工作底稿咨詢等服務(wù)。（PHPOLICY:GYF）